Privacybeleid

Op Bemoedig deel je wat er op je hart ligt. Dat is persoonlijk — soms het meest persoonlijke dat er is. We gaan daar zorgvuldig mee om, en op deze pagina lees je precies hoe.

1. Wie zijn wij

Bemoedig.nl is een initiatief van Creative Elements en wordt beheerd door Jesse Hendriks. Creative Elements is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op dit platform achterlaat. Vragen over privacy? Mail naar info@bemoedig.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen — en waarom

Je account

Bij aanmelden vragen we je e-mailadres en een weergavenaam; een profielfoto is optioneel. We gebruiken geen wachtwoorden — je logt in met een eenmalige code per e-mail. Deze gegevens gebruiken we om je account te laten werken en om je te laten zien aan de leden van jouw cirkels.

Cirkels, gebedspunten en dankpunten

De inhoud van je gebedspunten, dankpunten en getuigenissen is alleen zichtbaar voor de leden van de cirkels waarin je ze deelt. Deze inhoud wordt versleuteld opgeslagen in onze database. Wij lezen niet mee; alleen bij een melding van misbruik kan een moderator de gemelde inhoud beoordelen.

Coaching-gesprekken ("Praat met iemand")

Je kunt anoniem een gesprek starten — een naam of e-mailadres is optioneel en alleen nodig als je een antwoord per mail wilt ontvangen. Gesprekken zijn uitsluitend leesbaar voor jou en de coaches van Bemoedig, die vertrouwelijkheid hebben toegezegd. Na afloop kun je vrijwillig feedback geven; een getuigenis wordt alleen gepubliceerd als je daar expliciet toestemming voor geeft.

Donaties en webshop

Betalingen lopen via Mollie; je betaalgegevens (zoals rekeningnummer) komen nooit op onze servers. Bij een donatie bewaren we het bedrag en — als je die invult — je naam, e-mailadres en bericht. Bij een bestelling in de webshop bewaren we je naam, bezorgadres en eventueel telefoonnummer om de bestelling te kunnen leveren.

Notificaties

E-mailnotificaties en pushmeldingen staan volledig onder jouw controle via je profielinstellingen; elke mail bevat bovendien een uitschrijflink. Voor pushmeldingen bewaren we een technisch registratie-adres van je browser of telefoon, dat je weer verwijdert door push uit te zetten.

Gebruiksstatistieken

We meten anoniem paginaweergaves om te begrijpen wat werkt. Alleen als je op de marketing-site cookies accepteert, gebruiken we daarnaast Google Analytics — zie punt 8.

3. Gegevens over geloof

Wat je op Bemoedig deelt, zegt vaak iets over je geloofsovertuiging. Dat zijn volgens de AVG bijzondere persoonsgegevens. We verwerken ze uitsluitend omdat jij ze zelf, bewust, op een platform voor gebed deelt — en alleen binnen de kring die jij kiest. We gebruiken deze gegevens nooit voor advertenties, profilering of verkoop aan derden.

4. Op welke grond we dit doen

We verwerken je gegevens om onze dienst aan jou te leveren (uitvoering van de overeenkomst), op basis van jouw toestemming (bijvoorbeeld analytics-cookies en het delen van gebedspunten), en waar nodig op basis van een wettelijke plicht (zoals de administratie van donaties en bestellingen).

5. Wie kan wat zien

• Cirkelleden zien jouw naam, profielfoto en wat je in die cirkel deelt.
• Coaches zien alleen de gesprekken die aan hen zijn toegewezen.
• Moderators zien alleen inhoud die door een gebruiker is gemeld.
• De beheerder heeft technische toegang tot de systemen, maar gebedsinhoud is versleuteld opgeslagen.

6. Met wie we gegevens delen

We verkopen nooit gegevens. We gebruiken een klein aantal verwerkers om het platform te laten draaien:

• Mollie (Nederland) — betalingen voor donaties en de webshop.
• Een e-mailbezorgdienst — het versturen van e-mails zoals inlogcodes en notificaties.
• Google — alleen ná jouw cookie-toestemming (Analytics), en bij het afspelen van ingesloten YouTube-video's op de Inspiratie-pagina's.
• Onze hostingprovider — de servers waarop Bemoedig draait.

Met verwerkers buiten de EU zijn de wettelijk vereiste waarborgen afgesproken (EU-standaardcontractbepalingen).

7. Hoe lang we gegevens bewaren

• Je account en alles wat erbij hoort: totdat je je account verwijdert.
• Verwijder je een gebedspunt of cirkel, dan is die inhoud ook echt weg.
• Coaching-gesprekken: zolang nodig voor het contact; je kunt op elk moment om verwijdering vragen.
• Donatie- en bestelgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.

8. Cookies

De app gebruikt alleen functionele cookies (inloggen, beveiliging) — daar is geen toestemming voor nodig. Op de marketing-site vragen we je toestemming voor Google Analytics; weiger je, dan wordt er niets van Google geladen. Je keuze bewaren we een jaar in een cookie. Je kunt je keuze herzien door de cookies van bemoedig.nl in je browser te wissen.

9. Beveiliging

Alle verkeer loopt via een versleutelde verbinding (HTTPS). Gebedspunten en getuigenissen worden versleuteld opgeslagen. We werken zonder wachtwoorden (eenmalige inlogcodes), beperken de toegang tot systemen tot wie die nodig heeft, en maken dagelijks back-ups.

10. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, corrigeren, laten verwijderen of meenemen, en je kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Veel kan direct via je profielinstellingen; voor de rest mail je info@bemoedig.nl — we reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Jonger dan 16?

Ben je jonger dan 16, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig om een account aan te maken.

12. Wijzigingen

Als we dit beleid aanpassen, zie je dat aan de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief, bijvoorbeeld per e-mail.

Vragen over privacy? Neem contact op.